Preguntas frecuentes

¿Quién puede comprar en NATURAL?

Comerciantes o revendedores, ya que las ventas son solo al por mayor.

¿Cuál es el mínimo de compra?

La compra mínima en el shop online es de $2000(pesos dos mil)+IVA(21%)
– La compra mínima en el local, ubicado en Av. Avellaneda 3125 es de 6(seis) prendas

¿Dónde se pueden adquirir los productos de NATURAL?

Shop on-line
– En nuestro local ubicado en Av. Avellaneda 3125, Flores, CABA.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes – Viernes: 7:30 – 17:00
Sábados: 8:30 – 13:00

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros precios no incluyen IVA

Mercadería defectuosa

Nuestro equipo se encarga de revisar los artículos para asegurar que estén en óptimas condiciones antes de ser embolsados y despachados, pero en caso de recibir una prenda que no esté en condiciones, contactate con nosotros mandando un mail a VENTAS@SHOPNATURAL.COM.AR o llamando al 11-6741-4070 dentro de las 24hs de haber recibido tu compra.

 

Recordá mantener el producto y las etiquetas en idénticas condiciones de recepción y tener el ticket de compra a mano.

Producto distinto al que compre

En caso de recibir una prenda que difiere a la del pedido, contactate con nosotros mandando un mail a VENTAS@SHOPNATURAL.COM.AR o llamando al 11-6741-4070 dentro de las 24hs de haber recibido tu compra para resolver el inconveniente.

 

Recordá mantener el producto y las etiquetas en idénticas condiciones de recepción y tener el ticket de compra a mano.

¿Cuales son los medios de pagos aceptados?

– Efectivo en el local
– Depósito o transferencia bancaria En caso de que nos deposite o transfiera desde un banco, le solicitamos que nos envíen la copia de los comprobantes para confirmar y poder entregar el pedido.
– Mercado pago, que incluye: Tarjeta de crédito(hasta en 12 cuotas con bancos específicos), tarjeta de débito, efectivo (Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express, Carga Virtual, etc.), también saldo precargado en tu cuenta de Mercado Pago / Mercado Libre.

¿De cuanto tiempo dispongo para pagar una vez realizado el deposito?

Dispones de 3 días hábiles desde que realizaste el pedido para efectuar el pago. (Efectivo, transferencia o mercado pago). En caso de no pagar dentro de este plazo, el pedido será anulado.

¿Como saber que ustedes recibieron mi orden y que el pago fue acreditado correctamente?

Recibirás un mail o un mensaje vía Whatsapp después de confirmar el pedido y otro cuando el pago se haya acreditado correctamente.. ATENCION: es MUY IMPORTANTE que tu dirección de correo y número de teléfono sean los correctos. No te olvides de REVISAR la casilla de SPAM

¿A que zonas realizan envíos?

Hacemos envíos a todo el país. Para más información sobre envíos hace click AQUÍ.

Recién hice un pedido ¿cuando lo estaré recibiendo?

El tiempo de entrega varía y depende del modo de envío elegido:

Mercado envíos: Entre 5 a 7 días hábiles
Transporte a elección: 3 a 5 días hábiles.
Recordá que tu pedido será enviado una vez realizado y comprobado el pago.

En caso de retirar por el local, se podrá retirar a partir de las 48hs hábiles de efectuado el mismo.
Dirección: Av. Avellaneda 3125. De Lunes a Viernes de 7:30 a 17:30 o el Sábado de 8:00 a 13:20.

(Atención: Los pedidos serán entregados solo si está abonado)

Hice un pedido y lo voy a retirar ¿Hasta cuando me lo guardan en el local?

El plazo máximo para retirar el pedido son 5 días hábiles desde el día en el que se realizó el pedido.